Целевая аудитория

Руководители фирм и отделов, менеджеры высшего и среднего звена, офис-менеджеры, помощники руководителей, секретари и работники канцелярии.

Тренинг рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель мероприятия

Сегодня  коммуникативная компетентность является  неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно вести деловую переписку, составлять тексты документов и пр.

Программа

1. Признаки официально-делового стиля речи

1.1. Отличия устной и письменной речи

1.2. Стандарты деловой переписки

1.3. Требования к оформлению делового письма на фирменном бланке

1.4. Требования к структуре письма в переписке по электронной почте.Этикет переписки по электронной почте

2. Подготовка и структурирование делового письма

2.1. Использование стандартизированных и шаблонных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма

2.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма

2.3. Вступительная часть – формулирование цели письма.

2.3. Основная часть – работа над содержанием письма.

2.4. Заключительная часть письма  – приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.

2.5. Редактирование письма

Практическая часть:  составление деловых писем в соответствии с правилами переписки в официально-деловом стиле.

3. Виды деловых писем и алгоритмы их написания:

3.1. Информационное письмо, письмо-извещение

3.2. Правила составления письма-запроса и письма-подтверждения

3.3. Письмо-просьба

3.4. Письмо-требование

3.5. Последовательность фраз при написании письма-извинения

3.6. Письмо-предложение о сотрудничестве

3.7. Письмо-приглашение

3.8. Соблюдение правил хорошего тона в письме-отказе

3.9. Письмо-благодарность

Практическая часть:  составление различных видов деловых писем.

Дополнительная информация

Прошедшие курс обучения смогут:

• составлять любые деловые письма быстро и качественно;
• оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
• не допускать ошибок, которые не исправляет письменный редактор;
• корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, при этом не обидев адресата;
• редактировать тексты деловой направленности и учиться на ошибках других;
• чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия;
• консультировать других по вопросам составления деловых писем.

Сотрудники компании получат:

• четкий алгоритм составления деловых писем любой направленности;
• набор необходимых конструкций и шаблонов для составления письма любой деловой ситуации;
• пакет выполненных кейсов, которые помогут закрепить полученные навыки.

Для повышения эффективности тренинга используются различные интерактивные методы в процессе одного занятия

Тренинг рассчитан на 1 день (8 часов)

В стоимость входит: авторский учебный и раздаточный материал, кофе-брейки.
По окончании выдается сертификат.