Гарний настрій з ранку - гарантія продуктивної роботи

Як довело дослідження, ранковий емоційний настрій прямо пов'язаний з тим, як людина буде потім сприймати оточуючих людей, включаючи клієнтів. Все це сильно впливає на продуктивність праці й емоційний комфорт людини. 

Щоб знайти підтвердження своїй точці зору, експерти впродовж трьох тижнів спостерігали за співробітниками, до чиїх обов'язків входила обробка телефонних дзвінків у великій страховій компанії. Так, починаючи день у гарному настрої, співробітники демонстрували позитивне ставлення до клієнтів, більш оперативно їх обслуговували та не так часто скаржилися на власний незадовільний стан.

Виявилося, позитивний настрой дозволяв співробітникам у розмові не так часто використовувати паузи, що підвищувало ефективність консультацій. А ось люди, які "встали не з тієї ноги", працювали вкрай неефективно, обробляючи меншу кількість дзвінків.

За матеріалами hitjob.com.ua