Каталог профессий - администратор

От лат. administrator – управляющий - осуществляет работу по обслуживанию посетителей. Контролирует сохранность материальных ценностей, оформление помещений и состояние рекламы. Консультирует посетителей, предотвращает конфликтные ситуации, рассматривает претензии, принимает меры по ликвидации недостатков в обслуживании клиентов. Организует бесперебойную работу предприятия.



Обязанности :
выполняет работу по культурному и эффективному обслуживанию посетителей и предоставляет для них комфортные условия.
контролирует сохранность материальных ценностей.
следит за чистотой и порядком в помещении и на близлежащей территории
консультация посетителей относительно оказываемых услуг.
предотвращение и ликвидирует конфликтные ситуации
ведет все важные организационно-технические мероприятия.
пересматривает претензии, которые связанны с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
контролирует соответствующее оформление помещения, обновление и состояние рекламы находящейся в помещении здания.
отслеживает выполнение работниками производственной, трудовой дисциплины, требований производственной гигиены и санитарии, норм и правил охраны труда.
информирование руководства о существующих недостатках обслуживании посетителей, их устранение.
гарантирует выполнение работниками указаний руководства предприятия.



Должен знать :
распоряжения, приказы, постановления,
другие нормативные и руководящие документы, которые косвенно касаются функционирования предприятия,
методы и правила обслуживания клиентов,
порядок и планировку оформления витрин и помещений,
основы социальной психологии и эстетики,
управленческую структуру,
обязанности и права работников и режим работы,
основы организации рекламы и маркетинга,
правила обслуживания посетителей,
нормы и правила охраны труда,
трудовое законодательство,
виды оказываемых услуг,
правила трудового распорядка, основы экономики.