Робота у кол-центрі: курйози, обов’язки і зарплата
Дівчина вже понад 3 роки працює консультантом гарячої лінії з питань насильства в сім’ї та торгівлі людьми. Зізнається, до подібних дзвінків ніколи не можна бути підготовленою, адже на тому кінці проводу щораз інша життєва ситуація. Найдовша розмова Олени тривала 2 години.
Лінія працює 24 на 7, навіть на свята чи вихідні. Там лише психологи, юристи та соціальні педагоги. Перед початком роботи потрібно пройти співбесіду та спеціальну тижневу підготовку. Головна вимога – бути небайдужим, тож кожну історію консультант пропускає через себе.
А ось до кол-центрів телефонують хоч і не з життєвими історіями, втім робота оператора тут не менш стресова.
Нині Павло – директор з маркетингу, але й досі пам’ятає як починав на лінії. Каже, найважче було швидко переключатися на інший дзвінок, не зависати на попередньому емоційно. Не миналось і без курйозів.
Оператори контактного центру в середньому розмовляють по телефону 75% робочого часу. Це близько 6 годин за стандартну 8-годинну зміну. Зазвичай в кол-центри беруть людей без диплома. Хоча перевагу віддають філологам.
Зарплата різна від 7 до 10 тис грн. Але плинність кадрів чимала, тож вакансії операторів гарячих ліній входять у топ-5 запитів студентів. Для одних це стає стартом кар’єри і першим досвідом, для інших підробітком на час навчання у виші, а хтось одразу не витримує і йде після першої ж співбесіди.
За матеріалами hitjob.com.ua
всі новиниРоздрукувати сторінку
Нагору Назад
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
4145
5728
Робота в Кам’янці-Подільському
376
336
156
109
114
105
39
15
35
14
76
46
45
34
63
34
42
50
23
25
60
60
35
21
77
100
30
16
38
23
67
83
19
10
17
16
17
10
53
30
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата в Хмельницькому та області складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 17486 грн.
за даними Статуправління Jobs.km.ua
- 9675 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Новини .ua
«Все, що не смертельно, можна пережити»: історія переселенки Вікторії Попової
26.04 З рідного Нікополя війна привела її до Кам'янця-Подільського.
«Не інвалід, а людина з необмеженими можливостями» - хмельничанин Андрій Одаренко про важливість адаптації і те, чому не вважає себе героєм
26.04 Про адаптацію після ампутації, власну справу та активну громадську діяльні ...
Доставка суші в Білій Церкві: чудове поєднання смаку та зручності
26.04 У сучасному світі, де кожен момент є на вагу золота, послуга доставки їжі ...
Корисні поради
Чому роботодавці не вказують в оголошеннях зарплату: поради hr-експертки, які вакансії оминати
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...